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正文 第一百一十八章 意外的收获[2/3页]

　　本？以顾客地意愿为主？”李伟杰皱起了眉头，这是老生常谈的常规认识，没有什么希奇之处啊。

　　“没错，以人为本，但不一定是完全按照顾客的意思，毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本，应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

　　李伟杰似乎想到一点什么，但是又觉得把握不住，不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了，怎么会值得赖长义如此推崇呢？δんμしΟＵΒα捌.cΟΜ

　　“你的意思是综合顾客和自己两方面的意见？”

　　赖长义想了想，“这么说吧。以人为本，不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果，而是顾客地深层需要，这当中是有区别的，比如说你们发型师，遇到顾客提出想要做一个什么发型，这是她的想法；但是她要求的这个发型未必适合她的形象，做出来也未必是她想要达到地效果，而她内心深处真正要达到的效果，这就是是她深层的需要。”

　　苏得启也笑了，轻松的说道：“这么说吧，就好比设计一个游戏，玩游戏的人都是想要通关、升级，这就是他们最基本的想法和需要，但这并不是他深层的需求！他内心真正需要的，是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉，那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉，这才是他会继续玩这个游戏的深层原因，通关升级只是一个达到的表面手段。”

　　这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了！

　　就好像赌徒们，表面上他们是为了钱，但是真正的赌徒往往是无法自拔的。而无法自拔就不是钱的问题了，他们是享受赌博过程中那种十分兴奋。科学研究证明赌徒在那个状态下大脑会分泌某种激素，特别是将要揭晓输赢之前的一刻，那种激素产生的兴奋，给赌徒们的感觉甚至超过了**的快感，这才是他们无法自拔的原因。

　　李伟杰马上沉思联想了起来，这个道理放在发艺方面，又将是什么样的情况呢？是不是行得通得方法？

　　过了一会儿，他抬起头来，发现席中五人都看着自己，有点不好意思的说道：“不好意思啊，我联想到了发型设计方面。”

　　本来李伟杰想要就此住口，忽然又想到一个问题，赖长义、苏得启他们都是很忙得富商，这次会面是很难得的机会，谁知道以后还有没有机会跟他们闲聊请教？

　　如果苏得启不愿意自己成为苏可可的“男朋友”，以后就铁定没有机会了！就算真的还有机会，也未必能再聊到这个话题上面啊，他们都是大忙人，每天要涉及到的问题太多了！既然如此，为什么不趁机把自己的想法说出来呢？机会要自己把握，没有什么不

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